CONTIGO es un portal en línea y una aplicación de seguridad pública para víctimas de violencia doméstica (en lo sucesivo, el “Servicio”), provisto y operado por la Oficina para el Desarrollo Integral de las Mujeres y el Departamento de la Policía y Seguridad Pública del Municipio Autónomo de San Juan (en lo sucesivo, el “Proveedor”, “nosotros” o “nos”). Esta es la Política de Privacidad (la “Política”) aplicable a las aplicaciones móviles, Web y cualquier otro servicio móvil o en línea o aplicaciones propietarias, controladas u ofrecidas por el Proveedor ahora o en el futuro (en adelante, colectivamente la “Aplicación”). Además, esta Política está sujeta y debe leerse en conjunto con los Términos de Servicio de la Aplicación (“Términos”), y es vinculante para todas las personas usuarias de la Aplicación.

La Aplicación recopila cierta información no personal e información personalmente identificable que puede ser utilizada para proveerle a usted (“usted” o “Usuario”) el Servicio, contenido, información de la industria o anuncios. Esta Política explica la información que recopilamos, cómo usamos la información, algunas de las medidas de seguridad tomadas para proteger la información y las opciones que usted tiene para revisar, modificar o restringir el uso de esta información.

Mediante la aceptación de los Términos y utilización de la Aplicación usted está aceptando y acepta estar obligado/a por los términos establecidos en esta Política. El Proveedor se reserva el derecho, a su discreción, de modificar esta Política cuando lo consideremos necesario o conveniente, sin previo aviso. Si hacemos algún cambio sustancial, le notificaremos enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que está registrada con su cuenta o mediante la publicación de un aviso de cambio en esta Aplicación. Cualquier cambio a esta Política será efectivo tan pronto le envíenos la notificación de cambio por correo electrónico o a través de la publicación del aviso de cambio en la Aplicación. Los cambios no se aplicarán a las transacciones hechas antes de la fecha de efectividad del cambio.

Los cambios serán efectivos inmediatamente para las nuevas personas usuarias de nuestra Aplicación y para cualquier transacción por dichas nuevas personas usuarias. Por lo tanto, sugerimos, que de vez en cuando vuelva a leer este aviso importante que contiene nuestra Política de Privacidad y Términos para mantenerse informado sobre tales modificaciones. Tenga en cuenta que cualquier uso de la Aplicación por usted después de que dicha notificación ha sido publicada en la Aplicación o enviada vía correo electrónico, se considerará como una aceptación tácita por usted de dichas modificaciones. Si encuentra que la modificación de los términos de la Política es inaceptable, descontinúe el uso de la Aplicación.

Para propósitos de esta política usar, acceder o visitar la Aplicación o cualquiera de sus páginas, incluye hacer uso de la Aplicación, utilizar los foros o funciones de mensajería, registrarse (parcial o totalmente) en la Aplicación e iniciar y terminar una sesión (“uso”). 

Confidencialidad

La información suministrada por usted es de carácter confidencial.  Sin embargo, al utilizar la Aplicación se entenderá como un relevo y consentimiento expreso de que dicha información sea utilizada para responder eficientemente a la emergencia y para dar fiel cumplimiento a los propósitos del buen funcionamiento del Municipio Autónomo de San Juan.  Se utilizará además para clarificar la información provista por usted, con el propósito de facilitar la prestación de servicios de emergencias o en procesos investigativos y fines legítimos que sean compatibles con las leyes vigentes. Serán admisibles en evidencia en los Tribunales en cualquier procedimiento civil o penal.

Información personal recopilada por el Proveedor

Información de Identificación Personal

Con el fin de utilizar el Servicio, usted deberá registrarse en la Aplicación. Su información (información personalmente identificable e información no personal identificable) es recolectada cuando se registra con la Aplicación para acceder y utilizar el Servicio. El Proveedor puede recopilar su información de identificación personal cuando utilice la Aplicación o cuando se registre para usar la misma. El Proveedor también puede recopilar su información de identificación personal cuando usted le envíe la misma al Proveedor, incluyendo casos en los que usted no complete cualquier proceso de registro aplicable en su totalidad. El tipo de información personal identificable que recoge el Proveedor puede incluir, sin limitación, su: (a) nombre completo; (b) correo electrónico y teléfono móvil; (c) dirección física o postal; (d) “Device ID” y (e) número de orden de protección, tiempo de vigencia y nombre de persona contra quien se expidió (f) cualquier otra información solicitada en el formulario de registro aplicable. El Proveedor podrá limitar o expandir la información de identificación personal requerida para el uso de la Aplicación y el Servicio.

Uso de información

El Proveedor puede utilizar su información personal para proveer o mejorar el Servicio al cliente, para proveerle la información que pueda solicitar, para personalizar su experiencia con la Aplicación, o para comunicarnos con usted cuando sea necesario en relación con las transacciones hechas por usted. El Proveedor puede contactarlo/a a través de correo postal, correo electrónico o por teléfono (a través de llamadas o mensajes) para asistirlo/a, mejorar su experiencia, o informarle acerca de las oportunidades disponibles con el Proveedor. El Proveedor también puede utilizar su información personal para analizar y manejar su negocio y para otros propósitos internos.

El intercambio de información se llevará a cabo de manera que se garantice la confidencialidad de la información de la víctima. No obstante, por la presente usted autoriza el intercambio de información entre el Proveedor y las agencias gubernamentales o privadas que brinden servicios para garantizar su seguridad y facilitar y permitir la prestación de servicios de conformidad con la normativa estatal y federal aplicable.

El Proveedor se reserva el derecho de revisar y almacenar las comunicaciones a través de la Aplicación, incluyendo sus anuncios en las páginas de la Aplicación y su comunicación con otros usuarios. El Proveedor puede utilizar dichas comunicaciones para propósitos internos, incluyendo para mejor entender cómo las personas usuarias utilizan el Servicio, así como por razones de seguridad. Sin embargo, no estamos obligados a revisar o eliminar ninguna comunicación.

El Proveedor puede utilizar servicios de terceros para verificar la información personal que usted nos provee y obtener correcciones e información adicional relacionada en su caso. Por la presente usted autoriza al Proveedor a solicitar, recibir, utilizar y almacenar dicha información durante un período razonable de tiempo. De igual forma, autoriza a obtener la información, y de ser necesario copia, de su orden de protección como víctima de violencia doméstica bajo los estatutos aplicables y compartir la misma con terceros siempre que sea para garantizar su seguridad y facilitar y permitir la prestación de servicios.

Usted acepta recibir notificaciones del Proveedor mediante la Aplicación, incluyendo pero no limitado a alertas sobre seguridad o eventos noticiosos relacionados a seguridad.

Información de identificación no personal (incluyendo, sin limitación, el tipo de navegador que usa y su versión, su dirección IP, su ubicación o su ubicación geográfica general, el sistema operativo que utiliza y su versión y el nombre de dominio de su proveedor de servicio de Internet, información agregada de todos los visitantes de la Aplicación o usuarios registrados) puede ser recogida por el Proveedor y utilizada para analizar y mejorar el Servicio y productos del Proveedor y diseñar, personalizar y mejorar la Aplicación y para cualquier otro propósito.

Cuando usted visite o se registre en la Aplicación, el Proveedor puede enviar un “cookie” o archivo gif (“Cookie”) para asignar un identificador único anónimo a su navegador de Internet o su computadora. Un “Cookie” es una cadena corta de datos que permite que nuestra Aplicación recuerde quién eres, y que funciona como una identificación de membresía. El Proveedor utiliza “Cookies” para recordar claves de referencia a algunas de sus preferencias de la Aplicación para proveerle una experiencia más conveniente durante su próxima visita.

Un “Cookie” se guarda en su disco duro y contiene información personal no-identificable sobre usted. Usted puede borrar o bloquear las “Cookies” de su navegador, pero esto puede afectar a la calidad o rendimiento de la Aplicación. Para deshabilitar y rechazar todos los Cookies, siga las instrucciones asociadas con su navegador. El Proveedor se reserva el derecho de retener datos sobres sus Cookies indefinidamente. El Proveedor también se reserva el derecho a retener información de identificación personal e información de identificación no personal indefinidamente. 

Divulgación de información

El Proveedor no venderá, alquilará, arrendará o proporcionará la información de identificación no personal que usted proveerá al Proveedor (o que el Proveedor generé a partir de cualquier información de identificación personal o no personal o cualquier otra información) a terceros.

Una vez que usted haya pedido ayuda a través de la Aplicación, el Proveedor podrá proveer algunos de sus datos personales a terceros para facilitar que usted reciba servicios de seguridad. El intercambio de información se llevará a cabo de manera que se garantice la confidencialidad de la información de la víctima. Sin embargo, dicha información será divulgada sólo si es razonablemente necesario para facilitar los servicios y ayuda. Por ejemplo, el Proveedor puede proveer su número de teléfono para facilitar la comunicación con la otra parte que provea el servicio directo. De igual forma, usted autoriza compartir información sobre su orden de protección con terceros siempre que sea para garantizar su seguridad y facilitar y permitir la prestación de servicios.

El Proveedor puede contratar o emplear a otras empresas, agentes o entidades para: enviarle correo postal o correos electrónicos, arreglar problemas internos en relación con el manejo de información de identificación personal, analizar datos, proporcionar análisis de negocio y mercadeo, y realizar otras funciones en nombre del Proveedor. Si hacemos esto, el uso de la información por dichos terceros deberá seguir esta Política pero el Proveedor no será responsable por los actos u omisiones de dichos terceros.

Si el Proveedor promueve servicios de un tercero, y usted acepta usar los servicios, podemos compartir su información personal con dicho tercero. Sin embargo, sólo compartiremos la información razonablemente necesaria para proporcionarle los servicios solicitados. Tenga en cuenta que la información compartida con terceros bajo este párrafo está sujeta a las políticas de privacidad de dichos terceros, que pueden ser diferentes a esta Política. Por lo tanto, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los terceros. Además, el Proveedor no es responsable por los actos u omisiones de dichos terceros.

El Proveedor se reserva el derecho a divulgar información de identificación personal pasada o actual en el caso de que el Proveedor crea que usted utiliza o ha utilizado el Servicio o la Aplicación (o cualquier parte de los mismos): (i) en violación de los Términos, que podrán ser enmendados de vez en cuando; o (ii) para violar la ley. Además, el Proveedor puede divulgar su información de identificación personal si: (i) dicha información es solicitada o ha sido ordenada a divulgarse por cualquier autoridad; o (ii) el Proveedor es vendido, adquirido o se fusiona con cualquier otra entidad.

Información de identificación personal puede divulgarse a las autoridades apropiadas en situaciones especiales donde el Proveedor tenga motivos para creer que hacerlo es necesario para identificar, contactar o emprender acciones legales contra cualquiera que cause daño, perjuicio o interferencia (intencionalmente o no intencionalmente) contra los derechos del Proveedor, su propiedad, sus usuarios o cualquier otra persona que puede ser perjudicada por dichas actividades. El Proveedor puede revelar información de identificación personal cuando ha sido informado por las autoridades de orden público, o se ha establecido una creencia de buena fe, que la ley exige que el Proveedor debe hacerlo.  Esto, salvaguardando la confidencialidad y los procedimientos establecidos para ello.

La Aplicación puede contener enlaces a otras direcciones Web (“enlaces externos”). El Proveedor no es responsable por las prácticas de privacidad de otros sitios Web. Animamos a los usuarios a que lean las declaraciones de privacidad de cada sitio Web que recopila información de identificación personal.

Seguridad

Para propósitos de privacidad y seguridad, la información de su cuenta con el Proveedor puede ser protegida por contraseña. Si la Aplicación o cualquier parte o componente del mismo requieren el uso de una contraseña, usted tiene la responsabilidad de mantener el secreto o la integridad de su contraseña tomando medidas razonables para asegurar que su contraseña no sea utilizada incorrectamente. Usted debe notificar al Proveedor inmediatamente si sospecha que su contraseña o la integridad de la misma ha sido comprometida.

Cualquier registro por, uso de, o acceso a la Aplicación por cualquier persona menor de dieciocho (18) años de edad, no está autorizado, ni está licenciado y es en contravención de los Términos del Proveedor.